這是範本目前的實際欄位。要自己畫紙本,照這張表抄就好; 要建成線上表單,欄位可以增刪、改文字、改順序。
| 欄位 | 填法 | 必填 |
|---|---|---|
| 房號 | 單行文字 | 必填 |
| 點檢人員 | 單行文字 | 必填 |
| 退房日期 | 日期 | 必填 |
| 點檢時間 | 時間 | 選填 |
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設備與備品
逐項:冷氣/暖氣、電視與遙控器、衛浴設備、吹風機、床組寢具、毛巾浴巾、杯具與備品、鑰匙/房卡
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矩陣(逐項打勾) | 必填 |
| 房間整潔度 | 評分 | 選填 |
| 異常說明 | 多行文字 | 選填 |
| 異常照片 | 檔案上傳 | 選填 |
「杯子破了」跟一張照片的說服力差很多。缺損欄位可以直接拍。
旅客回頭問「有沒有撿到我的充電器」是很常見的事,記了就查得到。
房務換班時,前一班點檢過什麼一目了然。
當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。
掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。
是,一房一份才查得到。表單可以用房號當識別,事後照房號搜尋。
它能證明「你在什麼時間點檢到什麼、照片長這樣」,但求償是雙方的協商或法律問題,系統只提供紀錄,不能替你認定責任。實務上入住前也點檢一次、兩份對照,說服力會強很多。
把題目做成矩陣(一列一個項目,橫向勾正常/異常),整頁滑一次就填完,比逐題輸入快得多。現場也可以放一台平板,房務用完放回櫃檯。
系統有「常客免重填」,但點檢類的表單我們建議關著(預設就是關的):它會連上次的房況勾選一起帶出來,而點檢紀錄要的正是這一間、這一次的實況,帶錯比多打幾個字嚴重得多。如果現場是共用平板,更要關著——駐點模式本來就不記憶,不會把前一位的資料帶給下一位。