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送貨簽收單範本

貨送到了才被說外箱破損、數量不對?這份送貨簽收單範本讓收件人當場確認件數與外觀、拍照存證、手寫簽名,爭議時有憑有據不用各說各話。

用這張表建一份 → 先看欄位

什麼時候用

貨送到、當著收件人面點交的那一刻。

完整欄位

這是範本目前的實際欄位。要自己畫紙本,照這張表抄就好; 要建成線上表單,欄位可以增刪、改文字、改順序。

欄位填法必填
訂單/出貨單號 單行文字 必填
收件人姓名 單行文字 必填
收件人電話 單行文字 選填
送達地址 單行文字 必填
送達日期 日期 必填
送達時間 時間 選填
件數 單行文字 必填
貨品外觀狀況
選項:完好、外箱破損、內容物損壞、數量不符
單選 必填
異常說明 多行文字 選填
現場照片 檔案上傳 選填
收件人簽名 手寫簽名 必填

實務上要注意的事

外觀狀況當場選,不是事後回想

完好、外箱破損、內容物損壞、數量不符——點一下就記下來,有問題當場拍照附上。

收件人親筆簽名存成圖檔

簽名跟著那一筆紀錄,要調閱、要匯出都找得到,不用翻一疊簽收聯。

單號可以搜尋,客訴來的時候查得快

客戶說沒收到,用訂單號一搜就看得到誰在什麼時間簽的、簽的是什麼樣子。

紙本改成線上,差在哪

紙本

當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。

線上表單

掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。

常見問題

收件人不在,請鄰居或管理室代收怎麼記?

在收件人姓名欄位填實際簽收的人,備註欄註明代收關係即可。重點是「誰簽的」要跟「訂單上的收件人」分得出來。

司機的手機沒網路,能先存起來之後再送嗎?

不行,表單需要連線才送得出去。如果配送區域常常沒訊號,建議在有訊號的地方補填,並在備註寫明實際送達時間。

一趟送十家,要開十張表單嗎?

不用,同一張表單填十次就好,每一次都是獨立一筆紀錄。

這張表,30 秒就能變成可以掃碼填的線上表單

不用重畫欄位。建好產生 QR,貼在現場就能開始收。

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