這是範本目前的實際欄位。要自己畫紙本，照這張表抄就好； 要建成線上表單，欄位可以增刪、改文字、改順序。
| 欄位 | 填法 | 必填 |
|---|---|---|
| 門牌／戶別（例：A棟 12F-3） | 單行文字 | 必填 |
| 住戶姓名 | 單行文字 | 必填 |
| 聯絡電話 | 單行文字 | 必填 |
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報修類別
選項：水電、電梯、門禁／對講機、公共區域、漏水、其他
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單選 | 必填 |
| 問題位置 | 單行文字 | 必填 |
| 問題描述 | 多行文字 | 必填 |
| 現場照片 | 檔案上傳 | 選填 |
| 方便聯繫／進場的時段 | 單行文字 | 選填 |
「燈壞了」跟一張照片的處理優先順序完全不同。
沒有戶別就無法回覆，也無法統計哪一區問題多。
廠商白跑一趟的成本，社區與住戶都不想付。
當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。
掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。
可以在收到報修時自動回一封確認信給住戶，讓他知道已經受理。
把 QR 貼在電梯裡（那是每天都會看到的地方），並在群組裡固定回一句「請填報修單，才追得到進度」。實務上住戶願意改的關鍵是「填了真的有回覆」——所以自動確認信一定要開。
會，但那反而是有用的訊號——同一個位置一週內被報三次，代表沒修好。用位置或項目搜尋就看得出來。
可以開「常客免重填」：住戶用自己的手機掃電梯裡那張 QR，第二次起姓名、門牌、電話自動帶出來。要注意的是這次的故障位置與描述也會一併帶出上一次的內容，請他改掉再送出（附上的照片不會被帶，那是這次的現場）。資料存在住戶自己的手機裡，管委會這邊看不到、也不會多存一份。